SpanSet-Zertifikat für Globus Hebetechnik

Als Werksvertretung der Firma SpanSet ist das Team von Globus-Hebetechnik GmbH & Co. KG seit Jahrzehnten ein kompetenter Vertriebspartner des Herstellers von textilen Hebe und Zurrmitteln.

Neben dem Verkauf hochwertiger Produkte wie z.B. der neuen extrem belastbaren, extrem verschleißfesten Rundschlinge Magnum-X bis 400 t Tragkraft, bieten die Ladungssicherungs- und Anschlagexperten nach eigenen Angaben eine fachkundige Beratung, kundenorientierte Dienstleistungen wie z.B. kundenspezifische Konstruktion von Lastaufnahmemitteln, eigene Fertigung von Spezialseilen, UVV- Prüfungen sowie Weiterbildungsseminare.

Die Servicequalität der Vertriebsorganisation ließ SpanSet durch eine umfangreiche Auditierung überprüfen. Nach erfolgreichem Abschluss des Audits erhielt das Globus-Hebetechnik-Team als eine der ersten Werksvertretungen überhaupt das begehrte Zertifikat und damit den Nachweis, dass die SpanSet-Kriterien besonders gut erfüllt werden. Das Audit für die Zertifizierung wurde von der SGS-TÜV GmbH, einem Unternehmen der SGS-Gruppe und des TÜV Saarland e.V., vorgenommen. Grundlage der Zertifizierung ist ein umfassender Fragenkatalog, der u. a. die Themen Außendarstellung, Personal (Außendienst, Innendienst und Prüfer), Vertriebs-, Auftrags- und Versandprozess, Erreichbarkeit, Lagerhaltung sowie Partnerschaft/Kundenzufriedenheit umfasst. Geprüft wird zum Beispiel, ob Verkäufer und Innendienstmitarbeiter über eine ausreichende fachliche Kompetenz verfügen, ob eine systematische Marktbearbeitung stattfindet, wie Angebotserstellung, -verfolgung und -abwicklung sowie der Reklamationsprozess geregelt sind oder ob eine bedarfsgerechte Lagerhaltung vorhanden ist, um den Kunden lange Lieferzeiten zu ersparen. Das Zertifikat hat eine Gültigkeit von zwei Jahren. Nach Ablauf dieser Frist ist nach Aussage des Unternehmens bereits heute eine erneute Überprüfung geplant.

"Bei Lösungsvorschlägen oder Sonderkonstruktionen ist der Kunde bei Globus- Hebetechnik in den besten Händen", so der Geschäftsleiter des Hildener Unternehmens, Karl Heinz Schütte. "Einfach Globus kontaktieren. Kompetente Ansprechpartner stehen den Kunden zur Seite, mit denen deren Wünsche erläutert und gemeinsamen eine Lösung erarbeitet wird."