Was Kunden wollen

Huettemann Logistik präsentiert Studie der TU Berlin

Um Marktentwicklung und Kundenerwartungen präziser einschätzen zu können, gab Kontraktlogistik-Spezialist Huettemann bei der Technischen Universität Berlin eine Studie mit dem Titel „Anforderungen an Logistikdienstleister in der Kontraktlogistik“ in Auftrag. Die Ergebnisse liegen jetzt vor.

Die Berliner Wissenschaftler um Prof. Dr. Frank Straube haben vor allem in der Industrie eine überdurchschnittlich hohe Tendenz zum Outsourcing feststellen können. „Um sich unter verschärften Wettbewerbsbedingungen optimal zu positionieren, konzentrieren sich die Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen“, so Prof. Dr. Straube. Randkompetenzen wie die Logistik werden ausgelagert. Gute Chancen bieten sich dabei vor allem für Dienstleister, die neben der klassischen Logistik auch Zusatzaufgaben übernehmen.

„Interessant ist dabei der Trend, dass die Verlader verstärkt Logistikprozesse bündeln: 55 Prozent der Befragten, die derzeit mit bis zu fünf Partnern arbeiten, planen die Anzahl ihrer Dienstleister zu reduzieren. Statt One-Stop-Shopping-Lösungen werden heute wieder Faktoren wie Qualität, Zuverlässigkeit, Kenntnisse der Märkte und Kompetenzen im Beziehungsmanagement verstärkt nachgefragt.“

Über alle Branchen hinweg gilt beim Outsourcing das Motto „einmal draußen, immer draußen“ – Insourcingtendenzen konnte die Studie nicht ausmachen.

„Profil weiter schärfen“: Huettemann-Geschäftsführer André Manuguerra

„Heute hat auch der Mittelstand Outsourcing für sich entdeckt“, sagt Huettemann-Geschäftsführer André Manuguerra. „Für uns als Dienstleister kommt es darauf an, die Prozesse der Kunden genau zu verstehen und uns daran auszurichten.“

Wie zum Beispiel bei Schreibwaren-Hersteller Pelikan in Hannover. Dort ist Huettemann nicht nur für das Führen des Zentrallagers verantwortlich, sondern hat auch vor- und nachgelagerte Aufgaben übernommen. So sorgt der Dienstleister auch für das Zusammenstellen und Blistern von Füllern und Tintenlöschern in einer Packung, das Verpacken von Geschenketuis, das Bestücken von Verkaufs-Displays oder das Gravieren hochwertiger Füllfederhalter.

„Als Konsequenz aus der Studie werden wir unser Profil als leistungsstarker, mittelständischer Kontraktlogistiker weiter schärfen“, sagt André Manuguerra. „Dabei konzentrieren wir uns auf Neukunden aus der Industrie. Ihnen bieten wir als ersten Schritt kurze Prozessanalysen an. Diese ‚Mini-Audits’ geben einen groben Überblick über mögliche Potenziale zur Effizienzsteigerung.